一是拓展服务平台。充分利用法律援助机构来访接待咨询、12348专线咨询等综合服务平台，针对群众的法律咨询和12348热线所反映的情况，定期进行舆情分析，对各个时段集中反映的关系群众切身利益的民生重点、热点、难点问题，认真进行梳理，提出法律意见，真正发挥参谋助手作用。

　　二是完善法律援助绿色通道。进一步畅通老年人、未成年、农民工、残疾人等特殊群体的法律援助绿色通道，建立完善五保、低保、重度残疾人数据库，完善法律援助中心无障碍设施，对行动不便的受援人实施上门服务，优化服务环境，提升服务质量。

　　三是简化受理审查程序。健全法律援助申请机制，坚持一次性告知制和点援制，尽量方便申请人；对情况紧急或者即将超过仲裁或诉讼时效的法律援助案件先行受理，事后补办手续。

　　四是广泛接受监督。聘请了法律援助工作监督员，定期请监督员对案件办理质量进行随机电话抽查回访，并在法律援助中心醒目位置设立便民指示牌、公示栏等，列明法律援助条件、申请程序、无偿服务原则、监督投诉电话。

　　五是完善法律援助工作网络。在健全法律援助工作站的基础上，采取集中业务培训、个案指导等措施，通过案例宣传橱窗、律师进社区开展法律援助宣传、咨询服务，指导村居开展“法律援助便民服务”活动。截止目前，该县法律援助中心先后为困难群众和弱势群体提供法律援助3582人次，其中办理法律援助案件202件，提供咨询3178人次，减免辩护、代理费用共计20余万元，为受援人挽回经济损失190余万元。

图为法律咨询现场

　　（邻水县政府办）